La caution, c’est là que les litiges commencent
Un locataire part, réclame sa caution, conteste une retenue. Sans état des lieux d’entrée, sans photos, sans montant justifié, la discussion tourne à la parole contre parole — et l’agence perd, en argent ou en réputation.
Les plafonds légaux, signalés à la saisie
Caution et avance au plus deux mois de loyer chacune, frais d’agence à la charge du locataire au plus un demi-mois : l’écran prévient dès la saisie et signale les dossiers « hors plafond légal » dans la liste.
Prévenir, pas bloquer. Vous restez maître de ce que vous enregistrez — le logiciel vous dit ce que vous risquez d’oublier, il ne décide pas à votre place.
Ces repères suivent des sources publiques sur le bail ivoirien (loi n° 2019-576, décret n° 2024-1115). Ils ne remplacent pas l’avis d’un juriste.
Le délai de restitution est compté pour vous
- Une échéance affichée
- La caution est à restituer dans le mois qui suit le départ. L’échéance et les jours restants sont affichés sous le statut, et les retards comptés dans le résumé.
- Des retenues justifiées
- Chaque retenue porte son motif et son montant. Le reste à rendre se calcule ; il ne se saisit pas à la main.
- Un état de restitution
- Le document remis au locataire, avec votre en-tête, votre signature et son QR de vérification. L’avance et les frais d’agence n’y figurent jamais : ils sont sur le reçu d’entrée.
La sortie se compare à l’entrée, pièce par pièce
L’agent remplit l’état des lieux sur son téléphone : pièces proposées selon le type de local, état bon, moyen ou mauvais, commentaire, et jusqu’à cinq photos par pièce.
- Compteurs et clés
- Relevés SODECI et CIE, nombre de clés remises, observations libres.
- Signatures à l’écran
- Locataire et agence signent du doigt. Toute modification du contenu efface les signatures : on ne valide jamais une version différente de celle qui a été signée.
- Brouillon, puis figé
- Tant qu’il est en brouillon, tout se corrige. Une fois validé, il est figé — et c’est seulement là qu’il s’imprime.
- Ce qui s’est dégradé
- La sortie reprend les pièces de l’entrée et affiche leur état d’origine avec les photos. Une pièce en plus mauvais état est signalée comme dégradée, et le PDF ajoute la colonne « état à l’entrée ».
Au moment de solder la caution, ces constats vous sont proposés en retenue. Vous choisissez et vous chiffrez : rien n’est retenu automatiquement sur l’argent d’un locataire.
Faites-nous juger sur un litige que vous avez vécu
Racontez-nous un départ qui s’est mal passé : nous vous montrons ce que Lokaz aurait gardé comme preuves.