Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Lokaz traite, pourquoi, combien de temps et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Qui est responsable ?

SITE BIEN REFERENCE (SBR) (siège social : Abidjan, Cocody angré) est responsable des traitements décrits ci-dessous : visiteurs du site, demandes de démonstration, agences clientes, comptes utilisateurs et abonnements.

Vous êtes locataire, bailleur ou client d’une agence ? Vos informations sont saisies par cette agence, qui est responsable de leur traitement ; Lokaz les traite uniquement pour son compte, selon l’annexe des conditions générales. Adressez vos demandes à votre agence : si vous nous écrivez, nous lui transmettons votre demande.

2. Données traitées et finalités

Visite du site

Le site ne demande aucune information pour être consulté. Lokaz n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Comme tout serveur, le nôtre enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, adresse de la page demandée) pour assurer la sécurité du service et corriger les erreurs.

Demande de démonstration

Le bouton « Demander une démo » ouvre une conversation WhatsApp : nous recevons alors votre numéro, le nom de votre profil WhatsApp et votre message, que nous utilisons uniquement pour vous répondre et organiser la démonstration. WhatsApp traite ces échanges selon ses propres conditions.

Agences clientes et abonnement

Raison sociale, RCCM, compte contribuable, numéro d’agrément, adresse, e-mail, téléphones, logo et signataire des documents ; formule, échéance et paiements de l’abonnement (montant, moyen, référence de la transaction) ; e-mail de facturation, e-mail saisi lors d’un paiement en ligne, et historique des e-mails de l’abonnement (rappels d’échéance, confirmations). Finalités : exécuter le contrat d’abonnement, rappeler l’échéance, établir les documents de l’agence et respecter nos obligations comptables et fiscales.

Comptes utilisateurs

Nom, prénoms, téléphone, identifiant, e-mail, rôle, résidences confiées et photo de profil facultative. Le mot de passe n’est jamais conservé en clair : seule une empreinte chiffrée irréversible est enregistrée, que personne ne peut relire. Les actions sensibles (paiements, dépenses, rapports, réglages…) sont journalisées avec leur auteur, leur date et l’adresse IP. Finalités : connexion, sécurité des comptes et traçabilité demandée par l’agence.

3. Stockage sur votre appareil

L’application web conserve dans le stockage de votre navigateur votre session, le code de votre agence et vos préférences d’affichage (thème, menu). L’application Android conserve votre session et, sans réseau, les encaissements en attente d’envoi. La déconnexion efface la session de l’appareil.

4. Qui reçoit ces données ?

• les personnes habilitées de l’éditeur, pour la gestion des abonnements, l’assistance et l’exploitation technique du service ;
• notre hébergeur, Contabo GmbH (Allemagne), qui conserve les données pour notre compte ;
• Brevo, qui achemine les e-mails de l’abonnement (adresse du destinataire et contenu de l’e-mail), et Paystack, qui traite les paiements en ligne de l’abonnement (e-mail du payeur, montant ; les coordonnées bancaires ou mobile money sont saisies chez Paystack, jamais chez Lokaz) ;
• au sein d’une agence, ses utilisateurs, selon leur rôle.

Les données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Depuis sa console, l’éditeur ne voit des agences que des compteurs et l’état de leur compte, jamais leurs locataires, paiements ou documents.

5. Hébergement et transfert hors de Côte d’Ivoire

Les données sont hébergées par Contabo GmbH, Welfenstraße 22, 81541, en Allemagne. Cet hébergement hors de Côte d’Ivoire constitue un transfert de données personnelles, soumis à l’autorisation préalable de l’ARTCI : l’éditeur accomplit les formalités qui lui incombent.

6. Durées de conservation

• Journaux techniques du serveur : le temps nécessaire à la sécurité et au diagnostic des erreurs.
• Demandes de démonstration : le temps de traiter la demande et d’en assurer le suivi.
• Comptes utilisateurs : tant que l’agence utilise le service. Un compte désactivé est conservé pour que les actions passées restent attribuées à leur auteur.
• Données de l’agence : jusqu’à leur suppression demandée par l’agence, selon les conditions générales.
• Paiements de l’abonnement : dix ans, durée de conservation des pièces comptables prévue par l’Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable.

7. Sécurité

Les données de chaque agence sont strictement séparées de celles des autres ; les accès sont personnels et limités selon le rôle ; les échanges sont chiffrés (HTTPS) ; les jetons de connexion expirent au bout de quelques minutes et se renouvellent tant que la session reste ouverte ; un changement de mot de passe ferme les autres sessions.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification, de suppression et d’opposition pour motif légitime. Un utilisateur peut aussi s’adresser à l’administrateur de son agence, qui modifie les informations de son compte. Pour exercer ces droits auprès de l’éditeur, écrivez-nous par e-mail à amad@leadgrowth.ci, par téléphone au +2250789401096 ou sur WhatsApp ; une preuve d’identité peut vous être demandée.

Vous pouvez également saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles : www.artci.ci.

9. Modification

Cette politique peut évoluer avec le service ou la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, à la date indiquée en haut.