Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des fiches courtes, écran par écran, pour l’administrateur, le gestionnaire et les agents de terrain.
Démarrer
- Démarrer avec Lokaz en six étapesLe chemin le plus court entre l’ouverture de votre espace et votre premier rapport bailleur.
- Se connecter : code agence, téléphone et mot de passeLes trois informations qu’il faut pour entrer dans l’espace de votre agence.
- Importer ses résidences et locataires depuis ExcelFaire entrer d’un coup bailleurs, résidences, locaux et locataires.
- Mettre votre logo et l’en-tête sur les documentsCe qui apparaît en haut de vos rapports, reçus, contrats et factures.
- Créer les comptes de votre équipeDonner un accès à un gestionnaire, une caissière ou un agent.
- Qui peut faire quoi : les rôlesAdministrateur, gestionnaire, super agent, agent, caissière.
- Créer un bailleur et ses résidencesChaque résidence appartient à un bailleur et porte sa propre commission.
- Ajouter un local et son locataireEnregistrer un appartement ou un magasin, libre ou occupé.
- Confier une résidence à un agentUn agent ne voit que les résidences qu’on lui a confiées.
Encaisser les loyers
- Encaisser un loyer au bureauEnregistrer un paiement reçu à l’agence et imprimer le reçu.
- Arriérés, loyer partiel et reste à payerComment Lokaz calcule ce qu’un locataire doit encore.
- Corriger ou annuler un encaissementRectifier une erreur de saisie sans créer de doublon.
- Imprimer ou envoyer un reçu de loyerReçu A4 avec souche, numéroté, signé et vérifiable par QR code.
- Relancer un locataire par WhatsAppUn message prêt à envoyer, en un clic.
- Remettre l’arriéré d’un locataire à un montant précisRepartir d’un montant juste après un accord ou une erreur de départ.
Rapports et documents
- Imprimer le rapport mensuel d’un bailleurLe document qui justifie la somme reversée au bailleur.
- Comment est calculée la somme due au bailleurEncaissé, moins dépenses, moins commission.
- Vérifier l’authenticité d’un documentLe QR code prouve qu’un document vient bien de l’agence et n’a pas été modifié.
- Suivre le recouvrement et exporter vers ExcelTaux de recouvrement, évolution, impayés et exports tableur.
Locataires, cautions et baux
- Enregistrer une caution, une avance et les frais d’agenceL’argent versé à l’arrivée d’un locataire.
- Rendre une caution au départ du locataireRetenues justifiées et montant restitué.
- Imprimer un contrat de bailUn contrat rempli automatiquement avec le locataire, le local et le bailleur.
- Faire un état des lieux d’entrée ou de sortiePièce par pièce, avec photos et signatures sur le téléphone.
- Enregistrer le départ d’un locataireLibérer le local sans perdre l’historique.
Dépenses, caisse et facturation
- Enregistrer une dépense de résidenceGardiennage, réparation, remboursement de prêt… déduits de la somme due au bailleur.
- Tenir la caisse de l’agenceLes entrées et sorties propres à l’agence, séparées de l’argent des bailleurs.
- Faire un devis ou une facturePour les prestations de l’agence, sans TVA.
- Retrouver un élément suppriméLa corbeille garde ce qui a été supprimé, pour le restaurer.
Application des agents
- Installer l’application des agentsUne application Android pour encaisser sur le terrain.
- Encaisser sur le terrain, même sans réseauLa tournée de l’agent, du local au reçu WhatsApp.
- Un encaissement a été refusé par le serveurQue faire quand l’application signale un encaissement refusé.
- Sécurité du téléphone de l’agentVerrouillage automatique et données protégées.