Application des agents
Un encaissement a été refusé par le serveur
Que faire quand l’application signale un encaissement refusé.
Si le serveur refuse définitivement un encaissement (par exemple un montant non valable), il n’est pas perdu : il passe dans « Encaissements refusés », avec le motif. L’agent prévient son gestionnaire, qui le saisit au bureau si besoin, puis le retire de la liste.
Une coupure de réseau n’est pas un refus : l’encaissement reste en attente et repartira.